Klantervaring HME Inc.

HME, Inc.

HME, Inc. werd in 1996 opgericht door Jon Haas, PE. Sinds de allereerste jaren is HME uitgegroeid van een klein bedrijfje in de garage van Jon tot de huidige productiefaciliteit van 57.000ft2 met meer dan 100 medewerkers. HME werd opgericht met het doel voor ogen om hoogwaardig, op maat gemaakt metaal en constructiestaal aan de bouwindustrie te leveren tegen een concurrerende prijs. Het bedrijf is inmiddels marktleider in het Midwesten van de VS. Voortman bezocht Jon voor een interview en nam de Voortman machines waarin werd geïnvesteerd onder de loep.

U-vormige configuratie met nieuwe Voortman machines

HME dacht intensief na over manieren om de gewenste fabriek vorm te geven. Op een zekere dag kwamen ze op het idee dat in een U-vormige configuratie alle mogelijke apparatuur realiseerbaar was. "Ik denk dat we veel van die expertise te danken hebben aan de medewerkers van Voortman. Zij hielpen ons om uit te werken hoe we de apparatuur het best in onze vestiging konden inpassen en zo efficiënt mogelijk laten werken." De U-vormige indeling of configuratie met de nieuwe apparatuur bestaat uit een raveelmachine, een gecombineerde boor- (V630) en zaaglijn (VB1250) en een straalmachine (VSB1500).

Hogere capaciteit, kwaliteit en tevredenheid

"De Voortman apparatuur is beslist veel intelligenter dan concurrerende machines. Het is verbluffend te zien hoe de software alles controleert. Zodra een onderdeel in het systeem komt, kun je het letterlijk vergeten, totdat het weer verschijnt bij de uitvoer." We zijn van mening dat de Voortman machines onze kwaliteit en efficiëntie van de materiaalverwerking echt hebben verbeterd."

Perfecte service

HME is ook bijzonder tevreden over de installatie van hun apparatuur en de manier waarop hun serviceaanvragen door Voortman worden afgehandeld.

"Na de installatie was direct support beschikbaar. Als er hulp nodig is, is een telefoontje genoeg om ze binnen de kortste tijd in je systeem te laten inbellen. Dan heb je meteen een technicus aan de lijn, die samen met je operator een diagnose maakt en op de console alle functies uitvoert die de monteur nodig heeft om alles weer aan de praat te krijgen. 98/99% van de tijd is zo'n eerste online diagnose genoeg om je machine weer te laten draaien."