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EL BIEN CONOCIDO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VOORTMAN
Experimente un servicio de atención al cliente Voortman de primera clase con nuestra red global de filiales, almacenes y puntos de servicio. No importa dónde estés, siempre estamos cerca de ti, garantizando una asistencia rápida. Somos conocidos por nuestra inquebrantable dedicación a la satisfacción del cliente: nunca le defraudamos. De hecho, el 90% de los problemas se resuelven a distancia a través de nuestra asistencia en línea 24 horas al día.
Nuestra dedicación no es sólo una afirmación; es un compromiso demostrado que puede ser validado por los numerosos Testimonios presentes en nuestro sitio web. Estos Testimonios dan fe de nuestra inquebrantable dedicación a nuestros socios, que han emprendido con nosotros un viaje lleno de éxitos. Descubre cómo les hemos ayudado en sus exitosos viajes y únete a nosotros para crear tu propia historia de éxito.
Priorizamos tus necesidades por encima de todo. Tu éxito es nuestro logro.
QUÉ HACEMOS
Obtenga asistencia de primera clase esté donde esté. Con equipos especializados en Australia, Países Bajos y EE.UU., ofrecemos asistencia las 24 horas del día. Nuestra red mundial garantiza un servicio rápido y eficaz, con asistencia local, piezas de repuesto bien surtidas e instalaciones de producción Lo ultimo en tecnología. Ofrecemos una gama de Acuerdos de etiquetas de servicio adaptados a Tu necesidad. Además, damos prioridad al establecimiento de conexiones personales asignándole un punto de contacto exclusivo. Experimente nuestras opciones de formación en su ubicación o en nuestro Centro de experiencia Voortman.
- Asistencia las 24 horas del día
- Acuerdos de etiquetas de servicio
- Punto de contacto dedicado
- Opciones de formación in situ
QUÉ PUEDES HACER
Aumentar la productividad y minimizar las interrupciones invirtiendo en mantenimiento preventivo. Tu etiqueta de servicio ideal. Maximice el rendimiento de la producción con Operadores cualificados. No se conforme con menos que la máxima eficiencia y Salida - opte por empleados formados. Controle y gestione sin esfuerzo los niveles de existencias desde su oficina utilizando nuestro innovador software RTS-system.
LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
El mantenimiento regular no sólo prolonga la vida útil de los componentes, sino que también garantiza un funcionamiento ininterrumpido y un entorno de trabajo limpio.
Siempre cerca de ti
No importa dónde estés, nuestro objetivo es estar lo más cerca posible de ti. Nuestro equipo de ingenieros locales no sólo conoce tu zona, sino que entiende tus necesidades y habla tu idioma.
Altamente formados y con formación académica, están preparados para responder a cualquier pregunta que puedas tener. ¿Y si no tienen la respuesta de inmediato? No pararán hasta encontrar a alguien que la tenga. Así de comprometidos estamos con mantener líneas de comunicación cortas y eficientes.
Entendemos que el tiempo de inactividad puede ser devastador, por eso hacemos todo lo que está en nuestra mano para minimizarlo. Confíe en que estaremos ahí cuando más nos necesite.
¿SABÍA QUE?
¡RESOLVEMOS EL 90% EN LÍNEA!
Nos integramos perfectamente en Tu sistema. Hemos instalado cámaras en su maquinaria que nos permiten supervisar la producción en directo y examinar los datos históricos para identificar incidencias específicas. Si usted es un cliente con una etiqueta de servicio ROJA, tenemos la capacidad de ver información en tiempo real de sus cuadros de mando de producción. Esto nos permite reaccionar rápidamente ante cualquier problema potencial y, si es necesario, enviar inmediatamente a un técnico de servicio.
Nos enorgullecemos de nuestra red mundial de asistencia, con departamentos en Australia, Países Bajos, Alemania y EE.UU. que trabajan en armonía para ofrecer asistencia las 24 horas del día. Esta cobertura de 24 horas le garantiza que, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre, Tu recibirás un soporte constante y de alta calidad.
Para el soporte remoto, nuestros ingenieros de soporte utilizan TeamViewer Quick Support. Este software les permite acceder al control de Tu máquina para solucionar cualquier interrupción.
¡BUENOS DÍAS, GUTEN TAG, MIŁEGO DNIA Y BONNE JOURNÉE!
Imagina tenernos a tu lado, estés donde estés. Nuestra misión es asegurarnos de que siempre estamos ahí para ti de todas las formas posibles. Nos esforzamos al máximo para ampliar nuestro alcance a través de asistencia local, piezas de repuesto y Consumibles bien surtidos, oficinas de ventas y servicio especializadas y Lo ultimo en instalaciones de producción. A continuación, le presentamos algunas de nuestras siete sedes en todo el mundo.
MANTENER SU EMPRESA EN MARCHA
Una parada inesperada nunca es conveniente. Minimice o prevea el tiempo de inactividad con un contrato de Mantenimiento preventivo. Voortman ofrece una variedad de Acuerdos de etiquetas de servicio (SLA) para satisfacer las necesidades individuales de cada cliente. Las etiquetas difieren en la cantidad de inspecciones de mantenimiento, el tiempo de respuesta, la formación y los descuentos en piezas y consumibles. La Etiqueta roja es la más completa y la más rentable para mantener una producción constante y la calidad de las piezas acabadas, lo que la convierte en el Acuerdo de etiquetas de servicio más popular. Averigüe cuál es la etiqueta que más le conviene Tu.
ETIQUETA BLANCA
Nuestra Etiqueta blanca se encarga de todas las necesidades de mantenimiento preventivo de Tus máquinas. Obtenga asistencia completa, revisiones periódicas in situ y disfrute de descuentos en asistencia, servicio y formación. Tu proyecto está cubierto.
ETIQUETA GRIS
La Etiqueta gris no sólo se ocupa de todas las necesidades de mantenimiento preventivo de Tu máquina, sino que también ofrece ventajas adicionales. Al comprometerse a un valor umbral específico en la compra de Consumibles, recibirá un descuento adicional en el Módulo de Soporte.
ETIQUETA ROJA
Experimente las máximas ventajas con nuestro paquete Etiqueta roja. Disfrute de tiempos de respuesta rapidísimos, amplios descuentos en asistencia, servicio y formación, y una cobertura completa de todas las necesidades de mantenimiento preventivo de Tu máquina. Tu equipo Con Tu permiso, Voortman supervisará de forma remota y recopilará activamente los datos de producción, garantizando un rendimiento óptimo. Al usar esta etiqueta, recibirá el descuento completo en el Módulo de Soporte.
Para garantizar la longevidad de Tu maquinaria Voortman y evitar cualquier tiempo de parada innecesario, las revisiones regulares de mantenimiento son cruciales. Tu prioridad por un mantenimiento adecuado no sólo mejora la calidad de tu producto final, sino que también garantiza la continuidad de tu producción.
Nuestro equipo de ingenieros de mantenimiento especializados realiza inspecciones exhaustivas adaptadas a cada tipo de máquina, lo que le permite centrarse en su actividad principal mientras nosotros nos encargamos de la planificación y ejecución de las tareas de mantenimiento. Tenga la seguridad de que nuestras Etiquetas de Servicios al Cliente abarcan todas las revisiones preventivas y actividades de mantenimiento para que su maquinaria siga funcionando sin problemas.
MANTÉNGALAS LIMPIAS Y ORDENADAS DURANTE UNA LARGA VIDA ÚTIL
¿Sabías que nuestras máquinas están diseñadas pensando en Tu Operador? No sólo damos prioridad a la seguridad en el lugar de trabajo, sino que también facilitamos el mantenimiento y el Operador. Tenemos en cuenta la accesibilidad de los módulos y componentes desde el mismo diseño de la máquina. Con escotillas, puertas y cortinas de luz de diseño inteligente, Tu Operador puede realizar las tareas de mantenimiento sin esfuerzo y de forma segura en un abrir y cerrar de ojos. El mantenimiento periódico no sólo prolonga la vida útil de los componentes, sino que también garantiza un funcionamiento ininterrumpido y un entorno de trabajo ordenado.
EL MEJOR ASESORAMIENTO PARA LAS MEJORES PIEZAS
TE CONOCEMOS COMO CLIENTE
CONSTRUYENDO SÓLIDAS ASOCIACIONES OEM
Experimente la máxima calidad con nuestra amplia gama de Consumibles y piezas de alta calidad, obtenidos directamente del Fabricante de Equipos Originales (OEM), garantizando un rendimiento óptimo para Tu maquinaria Voortman. Nuestros almacenes Lo ultimo en tecnología cuentan con casi todas las piezas o consumibles necesarios para Tu maquinaria, lo que permite un cumplimiento eficiente de los pedidos. Nuestros dedicados especialistas buscan activamente asociaciones a largo plazo con los fabricantes, fomentando un entorno de colaboración para el aprendizaje mutuo, el intercambio y el desarrollo de productos. Tu empresa se beneficia de nuestro compromiso dinámico.
ESPECÍALES PARA SUS NECESIDADES DE PRODUCCIÓN
Nuestro departamento de piezas y consumibles está formado por un equipo de especialistas que le guiarán con pasión para encontrar las piezas y consumibles perfectos para Tu equipo y necesidades de producción. Gracias a su dominio de varios idiomas y a sus amplios conocimientos de piezas y consumibles específicos, garantizan una comunicación fluida en todo el mundo. Nuestro equipo multicultural procede de Estados Unidos, Australia, Alemania, Francia y los Países Bajos, lo que facilita las interacciones internacionales. Al ofrecer a nuestros clientes asesoramiento personalizado sobre consumibles, nos esforzamos por maximizar el tiempo de actividad y mantener una calidad de producción impecable. Alcancemos juntos este objetivo común.
Procedemos directamente del Fabricante de equipos originales (OEM), lo que garantiza un rendimiento óptimo de Tu maquinaria Voortman.
Los almacenes de última generación cuentan con casi todas las piezas o Consumibles necesarios para Tu maquinaria, lo que permite un cumplimiento eficiente de los pedidos.
Un equipo de especialistas apasionados por ayudarle a encontrar las piezas y Consumibles perfectos para Tu equipo y tus necesidades de producción.
¿QUÉ PASA DESPUÉS DE COMPRAR UNA MÁQUINA?
PUNTO DE CONTACTO ÚNICO
Construir conexiones personales sólidas es una prioridad para nosotros, por lo que le asignamos un punto de contacto dedicado para todos los eventos futuros tras la compra de una máquina.Tu contacto de confianza se encargará de todo internamente, garantizando una comunicación clara y eficiente.
QUEREMOS QUE PRODUZCA CON EL MÁXIMO TIEMPO DE PRODUCCIÓN
Desbloquee el verdadero potencial de su máquina Voortman con Operadores cualificados. Aunque nuestras maquinas estan altamente Automatizacion, la experiencia de un Operador es esencial para un rendimiento optimo. Nuestro software intuitivo maneja programaciones complejas y ofrece facilidad de uso, pero un profundo conocimiento de los flujos Logistica y una producción eficiente sigue siendo crucial. No se conforme con nada menos que empleados formados que puedan maximizar la eficacia y la Salida. Se trata de superar el mayor reto del sector: atraer y retener a los mejores talentos.
MÁXIME SU CAPACIDAD CON NUESTROS MÓDULOS DE FORMACIÓN ONLINE E IN SITU
Presentamos nuestro programa personalizado que se adapta a la experiencia y disponibilidad de los Operadores de maquina. Ofrecemos opciones de formación in situ o en el Voortman Experience Center. Las ventajas de la formación en nuestro centro incluyen una atención exclusiva y un entorno libre de distracciones. Nuestra completa formación de Operador cubre Software, Aplicación y Operación. Para las Máquinas de corte de chapas Voortman, también ofrecemos formación especializada SigmaNEST para un uso óptimo del software en las máquinas de procesamiento de chapas.
PREVÉNGASE DE QUEDARSE SIN STOCK CON NUESTRO SISTEMA DE HERRAMIENTAS ROJO
¿Está cansado de perder el tiempo buscando las Herramientas adecuadas para completar su trabajo? No deje que el tiempo de inactividad de su máquina o la falta de existencias le frenen. El tiempo es dinero, y la calidad de su producto final depende de las herramientas que utilice.
Presentamos el RTS, un armario de stock que le asegura tener todas las Herramientas y Consumibles necesarios para las operaciones de su negocio. Con el software inteligente del sistema RTS, Tu puedes controlar y mantener fácilmente tus niveles de stock desde tu oficina. Cuando llegue el momento de reponer Tu stock, estaremos ahí para ayudarte con nuestro proceso automático de pedidos. Tu siempre dispondrás de las Herramientas que necesitas para mantener tus máquinas en perfecto funcionamiento y garantizar la continuidad y calidad de tu proceso de producción. Céntrese en ofrecer la mejor calidad sin preocuparse por interrupciones o retrasos.
QUÉ BENEFICIOS DE UN VISTAZO
Mantenga los niveles de existenciasAumente el tiempo de ProcesamientoAsegure la calidad del productoCentralice las ubicaciones de las HerramientasSiempre la herramienta adecuadaPedidos totalmente automatizadosObtenga información con el panel de controlCombínelo con las etiquetas de Servicio
DISCURSOS EXTENDIDOS DE VOORTMAN (EVI)
OPTIMIZANDO EL RENDIMIENTO Y LA PRODUCTIVIDAD DE LA MÁQUINA
Manténgase informado, capacitado y productivo con EVI. Estés donde estés y sea cual sea el estado de tu máquina, EVI te mantiene conectado. Ya sea a través de la cómoda aplicación EVI en su dispositivo móvil o tableta, o iniciando sesión en la página web de EVI en su ordenador portátil, mantenerse informado nunca ha sido tan fácil.
